Politica Retur

Prezenta Politică de Retur se aplică produselor achiziționate de pe motomax.ro, operat de:

MOTOMAX POWER SPORTS SRL
CUI: 38101649
Nr. Reg. Com.: J2017000997065
EUID: ROONRC.J2017000997065
Sediu: Jud. Bistrița-Năsăud, Loc. Bistrița, Str. Petre Ispirescu 13, Cod 420081

1. Dreptul de retragere (14 zile) – persoane fizice

Conform OUG 34/2014, clienții persoane fizice (consumatori) au dreptul să se retragă din contract (retur) în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

⚠️ Pentru persoane juridice, returul se acceptă doar în condițiile agreate de comun acord (nu este obligatoriu legal).

2. Condiții generale pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:

• să fie în stare bună, fără urme excesive de utilizare

• să fie complet (inclusiv accesorii, etichete, manuale dacă este cazul)

• să fie ambalat corespunzător pentru transport

• să nu fie deteriorat / rupt / montat incorect

✅ Recomandare: păstrează ambalajul original până la expirarea perioadei de retur.

3. Produse care NU pot fi returnate (excepții)

Returul poate fi refuzat în cazul:

• produselor care prezintă urme de montaj / utilizare

• consumabile desigilate (dacă nu mai pot fi revândute)

• produse comandate special / aduse pe comandă / personalizate

• produse deteriorate de client sau trimise fără ambalare corespunzătoare

4. Cum se face returul – pași

Pentru inițierea returului:

1. contactează-ne din pagina Contact sau prin datele afișate pe site

2. comunică:

   • numărul comenzii

   • numele complet

   • produsul / produsele returnate

   • cont IBAN (dacă este cazul)

După confirmare, vei primi instrucțiuni despre trimiterea coletului.

5. Costuri de retur

• Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care returul se face din culpa noastră (produs greșit / defect confirmat / livrare incompletă).

• Coletul trebuie trimis ambalat corespunzător pentru a evita deteriorări în transport.

6. Verificarea produsului și rambursarea banilor

După primirea coletului, produsul va fi verificat.

Rambursarea se face:

• în termen de maxim 14 zile calendaristice

• după recepția și verificarea produselor

Rambursarea se face prin:

• transfer bancar (IBAN) sau

• aceeași metodă de plată, dacă este posibil

7. Produse defecte / produs greșit

Dacă ai primit:

• produs defect

• produs diferit față de comandă

• produs incomplet

Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid. În aceste cazuri:
✅ returul / schimbul se gestionează prioritar și costurile pot fi suportate de noi (după verificare).

Ultima actualizare: [30.01.2025]