Politica de confidentialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care motomax.ro (denumit în continuare „Site-ul”) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă din România.

1. Operatorul datelor

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este:

MOTOMAX POWER SPORTS SRL

CUI: 38101649
Nr. Reg. Com.: J2017000997065
EUID: ROONRC.J2017000997065
Data înființării: 16.08.2017
Sediu: Județ Bistrița-Năsăud, Loc. Bistrița, Str. Petre Ispirescu nr. 13, Cod 420081
(Contact: prin datele disponibile pe site în secțiunea Contact)

În această Politică, MOTOMAX POWER SPORTS SRL poate fi denumită „Operatorul” sau „noi”.

2. Ce date colectăm

Colectăm date personale atunci când:

plasezi o comandă
îți creezi un cont
te abonezi la newsletter
completezi formulare de contact
navighezi pe site (cookies)

2.1. Date colectate direct de la tine

În funcție de acțiunile tale în site, putem colecta:

nume și prenume
număr de telefon
adresă de e-mail
adresă de facturare/livrare (țară, județ, localitate, stradă, cod poștal etc.)
informații despre companie (opțional) – denumire firmă, CIF, nr. reg. com.
detalii despre comenzi și produse
comunicări cu noi (mesaje, solicitări, reclamații)

2.2. Date colectate automat

Când folosești site-ul, putem colecta automat:

adresă IP
tip dispozitiv, browser, sistem de operare
pagini vizitate, durata vizitei, surse trafic
cookies și identificatori online

3. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele tale personale pentru:

A) Administrarea comenzilor

preluarea, procesarea și livrarea comenzilor
emiterea documentelor fiscale
notificări legate de statusul comenzii

B) Administrarea contului de client

crearea și gestionarea contului tău
salvarea istoricului comenzilor

C) Suport clienți și comunicare

răspuns la solicitări/mesaje
gestionarea retururilor/reclamațiilor
comunicare referitoare la produse și comenzi

D) Marketing (numai cu acord unde este cazul)

newsletter / campanii promoționale
comunicări comerciale

E) Securitate și funcționare corectă

prevenirea fraudei și abuzurilor
securizarea site-ului și a conturilor
loguri tehnice / audit

F) Statistică și îmbunătățirea site-ului

analiză trafic, performanță și UX
îmbunătățirea serviciilor și ofertelor

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele în baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) – pentru comenzi și livrare
Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) – facturare, contabilitate, obligații fiscale
Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) – securitate, prevenirea fraudei, îmbunătățire servicii
Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) – newsletter și anumite cookies

5. Cui putem transmite datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți.

Putem transmite datele doar către parteneri strict necesari funcționării magazinului:

firme de curierat / transport
procesatori de plăți (dacă există în site)
furnizori IT și hosting (server, mentenanță)
servicii email/SMS (pentru notificări)
contabilitate / consultanță fiscală
autorități publice (la solicitare legală)

Toți partenerii au obligația de confidențialitate și respectarea GDPR.

6. Transferul datelor în afara UE/SEE

În mod normal, datele sunt procesate în UE/SEE.
Dacă anumite servicii utilizate (ex. e-mail marketing / analytics) presupun transfer în afara UE, acesta se va face doar cu respectarea măsurilor legale (ex. clauze contractuale standard).

7. Perioada de stocare a datelor

Stocăm datele doar cât este necesar scopului prelucrării:

date comenzi / facturi: conform legislației financiar-contabile (de regulă 10 ani)
date cont client: până la ștergerea contului sau cerere explicită
date comunicări suport: de regulă până la 3 ani
cookies: conform setărilor și tipului cookie (vezi Politica Cookies)

8. Drepturile tale (GDPR)

Ai următoarele drepturi:

dreptul de acces la date
dreptul la rectificare
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
dreptul la restricționarea prelucrării
dreptul la portabilitatea datelor
dreptul la opoziție
dreptul de a retrage consimțământul (oricând)
dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Pentru exercitarea drepturilor ne poți contacta folosind datele din pagina Contact a site-ului.

Autoritatea competentă:
ANSPDCP – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

9. Protecția datelor și securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru securitatea datelor, inclusiv:

acces restricționat la date
protecție împotriva accesului neautorizat
backup periodic
criptare/parole pentru conturi (în OpenCart)

Cu toate acestea, nicio transmisie online nu este 100% sigură, iar utilizarea site-ului se face și pe riscul utilizatorului.

10. Cookies

Site-ul folosește cookies pentru:

funcționarea corectă a magazinului (OpenCart + Journal)
reținerea produselor în coș
autentificare și preferințe
analiză trafic și îmbunătățire experiență

Pentru detalii complete, consultă pagina separată: Politica Cookies (recomandată).

11. Newsletter

Dacă te abonezi la newsletter:

îți vom trimite doar comunicări comerciale relevante
te poți dezabona oricând folosind linkul din e-mail sau cerere directă

12. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date ale minorilor. Dacă identificăm astfel de date, le vom șterge.

13. Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică periodic. Varianta actualizată va fi afișată pe site, cu data ultimei modificări.

14. Contact

Pentru întrebări, solicitări GDPR sau reclamații privind datele personale, ne poți contacta prin datele de contact afișate în pagina Contact a site-ului motomax.ro.